جدة ـ النورس نيوز ـ وقّعت القنصلية العامة لجمهورية السودان بجدة اتفاقية مع سمسا للنقل السريع عبر شركة تواصل الرائدة للحلول اللوجستية، لتوصيل الجوازات والمستندات الرسمية بسرعة وأمان، بعد سنوات من الانتظار الطويل للمراجعين.
وتهدف الاتفاقية إلى تسريع إيصال الوثائق الرسمية مثل جوازات السفر، الشهادات، التوكيلات، والمستندات القضائية والإدارية، مع الالتزام بمعايير أمان عالية وسرية تامة، لتجنب أي تأخير أو فقدان للوثائق المهمة.
وأكد السفير د. كمال علي عثمان، القنصل العام، أن هذه الخطوة تمثل تحولًا استراتيجيًا في الخدمات القنصلية، وقال: “نسعى دائماً لتقديم خدمات سريعة وموثوقة، وهذه الاتفاقية تعكس التزامنا بتطبيق حلول عملية وحديثة تخدم الصالح العام”.
وأوضحت القنصلية أن شركة تواصل ستتولى إدارة النقل والتسليم، مع توفير خدمة تتبع فوري لكل طلب، تمكن المراجعين من معرفة حالة مستنداتهم لحظة بلحظة، إضافة إلى خطوط اتصال مباشرة لتلقي الاستفسارات والشكاوى ومعالجتها فورًا.
فوائد الاتفاقية للمواطنين والمراجعين:
تسريع إنجاز المعاملات وتقليل زمن الانتظار.
تقليل الحاجة لزيارة القنصلية المتكررة، وتوفير الوقت والجهد.
تعزيز أمان وسرية نقل وحفظ المستندات الرسمية.
رفع مستوى الشفافية وإمكانية تتبع المعاملات.
تخفيف العبء الإداري على موظفي القنصلية، لتمكينهم من تطوير خدمات إضافية.
وأشارت القنصلية إلى أن الخدمة الجديدة ستبدأ بعد عطلة عيد الفطر المبارك، وستشمل تسليم الجوازات الإلكترونية وبقية الخدمات القنصلية والهجرية، داعية جميع المواطنين للاستفادة من هذه الخدمة الميسرة.
وقالت القنصلية إنها ستتابع بدقة تطبيق بنود الاتفاقية، مع وضع آليات تقييم دورية لضمان الالتزام بمستوى الخدمة، واستقبال ملاحظات المواطنين والمراجعين ومعالجتها بصورة فورية لضمان رضا الجميع.