هل تنتهي معاناة بنكك؟ بنك الخرطوم يخرج عن صمته برسالة حاسمة
متابعات: النورس نيوز- عبر بنك الخرطوم عن اعتذاره بشدة عن تذبذب خدمة تطبيق بنكك خلال الفترة الماضية، مؤكداً العمل على مدار الساعة لتعزيز الخدمة واستقرارها، ومعلناً عن تشغيل عدد من الخدمات المصرفية تدريجياً خلال الأيام المقبلة.
وقال البنك في بيان موجه للعملاء اليوم السبت: “عملاءنا الأعزاء، نعلم أن بنكك جزء أساسي من حياتكم اليومية، ونقدّر ثقتكم الغالية التي نعتز بها دائماً”.
وأضاف البيان: “شهدت الخدمة خلال الفترة الماضية بعض التذبذب، ونعتذر لكم بشدة عن أي إزعاج تسبب فيه ذلك، ونؤكد لكم أن فرقنا تعمل على مدار الساعة لمعالجة التحديات وتعزيز استقرار الخدمة، بما يضمن تقديم تجربة مصرفية تليق بثقتكم”.
وتابع البنك موضحاً خطته للمرحلة القادمة، قائلاً إنه وفي إطار جهوده المستمرة لتطوير خدماته وتعزيز بنيته التقنية، يعمل على تشغيل عدد من الخدمات المصرفية تدريجياً خلال الأيام القادمة، في خطوة طال انتظارها من قبل العملاء.
وأوضح أن الخدمات التي سيتم تشغيلها تشمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد iBOK، وخدمة الدفع عبر الموبايل USSD، ونقاط البيع POS، والصرافات الآلية ATM، والخدمات المصرفية عبر البطاقات، وهي خدمات أساسية توقفت خلال الفترة الماضية.
وأكد بنك الخرطوم أنه يمضي اليوم في برنامج شامل لترقية أنظمته التقنية وتحديثها، عبر مسارات مشروعات متعددة تجري بالتوازي، باستثمارات تُعدّ من الأكبر في تاريخ القطاع المصرفي السوداني، مشيراً إلى أن هذا البرنامج يُفضي إلى امتلاك البنك منظومة متكاملة من الأنظمة العاملة، تساندها أنظمة احتياطية جاهزة، تضمن استمرارية الخدمة وتحصّنها في مواجهة الطوارئ.
وكشف أنه عند اكتمال هذا البرنامج، سيمتلك البنك القدرة على معالجة ثلاثمائة مليون حركة يوميًا، وسيفتح ذلك الباب أمام حزمة متنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية الجديدة، التي تواكب تطلعات العملاء وتلبي احتياجاتهم المتجددة.
وقال البنك في لهجة تطمينية للعملاء: “ثقتكم مسؤوليتنا، ورضاكم غايتنا، ولذلك نواصل العمل والتطوير لنقدم لكم خدمات أكثر استقراراً وأماناً وكفاءة، تليق بعملاء بنك الخرطوم، صرحكم المصرفي الذي يزداد شموخاً بكم”.
واختتم البنك بالقول: “نشكركم على صبركم وثقتكم، ونؤكد لكم أن العمل مستمر، والتطوير مستمر، ونمضي بثقة نحو مرحلة جديدة من التطوير والتميز”.