الخرطوم ـ النورس نيوز
كشفت الرئيسة التنفيذية لبنك الخرطوم، الدكتورة لمياء كمال ساتي، تفاصيل جديدة بشأن الأعطال التي طالت تطبيق «بنكك» خلال الأيام الماضية، مؤكدة أن الخدمة تشهد حاليًا عمليات تحديث وتطوير واسعة.
وقالت ساتي إن جميع خدمات التطبيق خضعت للتحديث، مع الإقرار بوجود تأخير في الخدمة لدى بعض المستخدمين وفي بعض المواقع، مشيرة إلى أن هذه الإشكالات «عارضة» وستختفي قريبًا جدًا، بالتزامن مع إضافة مزايا جديدة إلى تطبيق «بنكك».
ويأتي تصريح الرئيسة التنفيذية لبنك الخرطوم بعد أيام من اضطراب الخدمة، وسط شكاوى واسعة من مستخدمين واجهوا صعوبة في الدخول إلى التطبيق أو إكمال معاملاتهم المالية، بينما أفادت تقارير بأن الخدمة استمرت بصورة أفضل على بعض الأجهزة، بينها أجهزة «آيفون»، وفي بعض المناطق خارج السودان.
وأصبح تطبيق «بنكك» خلال السنوات الأخيرة أحد أبرز أدوات إجراء المعاملات المالية للسودانيين، في ظل تراجع التعاملات النقدية وصعوبة توفر السيولة في عدد من المناطق، ما جعل أي توقف أو اضطراب في الخدمة ينعكس بصورة مباشرة على حياة المواطنين ومعاملاتهم اليومية.
وكان بنك الخرطوم قد اعتذر لعملائه عبر صفحته الرسمية عن تذبذب خدمة «بنكك» لدى بعض المستخدمين، موضحًا أن فرقه الفنية تعمل على تطوير الخدمة ومعالجة التحديات التقنية لضمان استمرارها بكفاءة أكبر وفي أسرع وقت ممكن.
وأكد البنك تقديره لصبر العملاء وتفهمهم خلال فترة معالجة المشكلات الفنية.